POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para solicitar un cambio y/o devolución del producto, el cliente debe contactar con atención al cliente dentro de los posteriores 15 días naturales una vez recibido el producto.

Quedan exentos de devolución los trajes de cuero personalizados y/o hechos a la medida.

Los trajes de cuero comprados en las secciones Super Oferta y los de Ofertas Especiales se podrá solicitar un cambio de talla gratuíto pero éste podrá tardar hasta 6 semanas en efectuarse ya que son trajes de fabricación limitada y bajo pedido. También se podrán devolver dentro de los posteriores 15 días naturales una vez recibido pero los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Una vez recibido y comprobado se abonará el importe total y este podrá tardar hasta 20 días en efectuarse.

Los trajes de cuero comprados en las secciones Outlet, los cubrepantalones y el resto de productos se podrá solicitar un cambio de talla gratuíto siempre y cuando haya disponibilidad, también se podrán devolver dentro de los posteriores 15 días naturales una vez recibido pero los gastos de devolución corren a cargo del cliente incluso si no hubiera disponibilidad de tallas. Una vez recibido y comprobado se abonará el importe total y este podrá tardar hasta 20 días en efectuarse.

En caso de que el producto a cambiar tenga un precio mayor al anteriormente comprado, el cliente deberá abonar la diferencia del valor. Si por contra, el nuevo producto tiene un precio menor al anteriormente comprado, no se devolverá la diferencia del importe en efectivo, sino que se realizará en forma de cheque regalo para utilizar en su próxima compra.

Para gestionar cualquier tipo de devolución o cambio de productos comprados en https://rpmspirit.com el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

El cliente deberá indicarnos el número de pedido y le diremos exactamente todos los pasos a seguir. Le informamos también de que no aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.

CANCELACIONES

El cliente o usuario podrá cancelar su pedido, siempre y cuando éste no haya salido de nuestros almacenes. En tal caso, deberá ponerse en contacto con el PROPIETARIO a través del correo electrónico o de los canales de Atención al Cliente, comunicando sus datos identificativos y número de referencia del pedido. En caso de cancelaciones se procederá a la devolución de los importes abonados previamente por el usuario o cliente, a través del mismo medio empleado para la transacción inicial y quedan exentos de cancelaciones las prendas personalizadas o hechas a medida.

El cliente podrá cancelar el pedido sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, debiendo contactar lo antes posible con atención al cliente.

Si el pedido no ha salido de nuestros almacenes, lo cancelaremos sin problema, pero si el pedido ya está de camino, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta y una vez confirmada la recepción del mismo, se devolverá el importe del producto menos los gastos de envío y la devolución será llevada en la misma forma de pago utilizado en la compra.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda adicional:

• Horario: Atención online.
• Telefono: 679975073
• Email: info@rpmspirit.com